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Como já entendemos o que é gestão, o próximo ponto principal é falarmos sobre as três metas globais do grupo: Faturamento, EBTIDA e NPS. Elas são as metas que definem se haverá pagamento de PPR (participação nos lucros por resultado) e se a empresa caminha conforme os planos.

O Faturamento se resume a quanto dinheiro foi efetivamente faturado no mês, isso é, quanto dinheiro foi cobrado via notas fiscais emitidas de todas as unidades. Não significa necessariamente o dinheiro que entrou na empresa, mas sim o quanto foi efetivamente cobrado. 

Já o EBITDA se refere a uma sigla para o termo em inglês “Earnings Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization”, que em português quer dizer Lucros antes dos juros, impostos, depreciação e amortização. É basicamente o lucro operacional da empresa, sem contar com as deduções de juros a receber, impostos e outras taxas a pagar, que variam de país para país. É utilizada mundialmente por ser possível avaliar os lucros apenas do negócio descontando qualquer ganho financeiro.
 
Por fim, o NPS é outra abreviação para um termo em inglês, dessa vez “Net Promoter Score”. Esse termo não tem tradução literal para o português, mas se trata da resposta para a pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria nossa empresa para um amigo?”. Utilizando uma fórmula que subtrai a porcentagem de clientes que deram nota de 0 a 6 (detratores) da porcentagem de clientes que deram nota 9 ou 10 (promotores). Obtendo-se, assim, um NPS que pode ir de -100 a 100.

Essas são as principais metas do Grupo Comunique-se! Você já conhecia as metas? Entendeu do que se trata cada uma? Tem dúvidas? Comente e poderemos esclarecer todas!
 

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